Youtubeも現代最高のコンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングはネット上にいる潜在的顧客にコンテンツを継続発信することでマーケティングを行います。
通常「コンテンツ」というとテキストをイメージしますが、最近では動画コンテンツへの注目が高まっています。

ここでは動画プラットフォームの代表格「YouTube」を利用したコンテンツマーケティングの利点を「ECサイトでのYouTube活用」「YouTubeからの広告収入」「YouTubeの運用コスト」の3点からご説明しましょう。
YouTube上の動画コンテンツは集客力の高い貴重なツールです。

利用しない手はありません。

Youtubeを利用したコンテンツマーケティングのメリット

1.ECサイトでのYouTube活用

YouTubeの動画は世界中で、毎日およそ50億本も視聴されていると言われます。
特に最近ではスマホやタブレットの普及で視聴が増加しており、動画コンテンツは効率の良い情報発信ツールのひとつです。

動画は「商品紹介や使用方法などのチュートリアル」として情報の伝達力が高く、ユーザーは一目で製品の良さがわかるので企業に対する好感度もあがりやすいのです。
またタイトルやチャンネル名にビッグキーワードやロングテールキーワードを含めることで検索順位が高まることも大きなメリット。

従来のコンテンツマーケティングのSEO対策をそのまま流用できます。
タイトルなどにSEO対策をほどこすことで、ふだんはテキストコンテンツをあまり読まない潜在的顧客層にも効果的にコンテンツを届けることができます。

2.広告からの収益

YouTubeでは投稿された動画に広告を載せることで広告収入を得ることができます。
動画再生の前や再生中に入ってくる広告は、広告主がお金を払って行っている宣伝の一環。

本編動画が始まる前に強制的に表示されるのがインストリーム広告で、YouTube の関連動画の横やモバイル版のトップページに掲載されるのがTrueView(トゥルービュー)ディスカバリー広告です。
投稿した動画を視聴する人が増えるほどに広告収益が上がる仕組みですから、動画コンテンツの質や内容、投稿してある動画の本数によって収益が大きく変動します。

しかしいったん動画をYouTubeで公開したら、そのあとは視聴されるたびに収益が上がるために貴重な副収入となる可能性が高いものです。
逆にTrueView広告に「出稿」することもできます。

チャンネル登録者やコメントを残したユーザーなど直接的な売り上げにつながりそうな潜在的顧客に対してはリマーケティング広告を出す機能もあるので、コンバージョン率アップのための補助ツールとして、有用性が高い公告方法です。

3.運用コストが低い

YouTubeを利用した動画コンテンツマーケティングでは、「運用コストが安さ」が大きなメリットです。
コンテンツマーケティングは初期投資のコストが比較的すくなくて済むため、スタート時に大きな予算がついているケースはまれです。

むしろ、いかに低コストで費用対効果の高いマーケティングを展開していくかが重視されます。
YouTubeをコンテンツマーケティングに利用する場合、チャンネル登録、動画アップロード・公開などは無料。

動画作成のコスト以外はお金がかからないために費用対効果の高い手法なのです。
もちろん高品質の動画コンテンツを制作・編集するには外部への発注コストが発生しますが、アイディアしだいで低予算で動画を制作することもできます。

なお法人が動画を投稿する場合は、オフィシャルチャンネルであることを動画内で明記する必要がある点だけは覚えておきましょう。

動画コンテンツは貴重な資産

動画・テキストにかかわらず、いったん製作したコンテンツは半永久的にWeb上に残る貴重な資産です。
動画で言えば、YouTubeに投稿したコンテンツはずっとYouTube上に存在し、潜在的顧客に情報を提供し続けます。

コンテンツマーケティングは息の長いマーケティングを展開できるのがメリットなのです。
さらにYouTubeの動画から自社サイトへ誘導できれば、製品やサービスについての情報をより詳細に伝えられ、潜在的顧客の育成につながります。

お金と時間をかけてつくったコンテンツはWeb上にある貴重な資産です。
そこから誘導していくWebサイトも企業にとっては資産であり、ユーザーが有益だと感じる動画・テキストコンテンツを配信し続けることが最高のマーケティングになるのです。

まとめ

YouTubeは多くの人が楽しむ動画配信プラットフォームであると同時に、企業が利用できるビジネスツールでもあります。
YouTubeをコンテンツマーケティングに利用するときは、以下の3点に注意しましょう。

1.製品紹介や操作方法などは、テキストコンテンツだけでなく動画で制作・YouTubeへ投稿する
2.質の良い動画コンテンツの配信で、広告収入を得る
3.YouTubeの無料機能を活用して低コストでマーケティングを展開する

動画コンテンツを併用することで、Webサイトへの集客やコンバージョン率が上がる可能性は高いです。
動画を主に視聴する客層に食い込むためにも低コストで使えるYouTubeを上手に活用しましょう。

コンテンツマーケティングの成功事例・熊野古道編

「熊野古道(くまのこどう)」は、ユネスコ世界遺産に登録されている外国人に人気の観光地です。
実は完璧なコンテンツマーケティングの結果、観光客が約35倍になったという貴重な成功例でもあります。

ここでは熊野古道マーケティング成功の理由を「的確なターゲット選定」「徹底的なユーザー視点」「良質なコンテンツ」の3点からご紹介します。
ターゲットの需要と有用性の高いコンテンツが合わされば、爆発的な集客力を持つのです。

観光客の伸び悩みから、人気スポットへ成長

熊野古道は、和歌山県新宮市の「熊野速玉大社(くまのはやたまたいしゃ)」と田辺市の「熊野本宮大社(くまのほんぐうたいしゃ)」、そして那智勝浦町の「熊野那智大社(くまのなちたいしゃ)」の「熊野三山(くまのさんざん)」を参拝する道です。
2004年に世界遺産に認定された後は、観光客数が増えたものの伸び悩む時期が続きました。

しかし現在では、アメリカやヨーロッパなどから観光客が押し寄せる一大観光地へ成長。
いったいなぜ熊野古道のマーケティングは、これほど成功したのでしょうか。
順番に3つの理由を見ていきましょう。

1.明確なターゲットの絞り込み

最大の理由は「ターゲットを外国人に絞り込んだ」ことです。
全長約600キロの及ぶ熊野古道には複数の巡礼ルートがあり、たとえば「中辺路(なかへち)」というルートは田辺市から熊野本宮大社まで約38キロの山道を歩きます。

本来なら宿泊しながら2~3日かけてじっくりと踏破するのが理想。
しかし観光バスでやってくる国内の観光客は、滞在時間が短いのが弱点でした。バスでやってきて、ほんの少しだけ熊野古道を見て帰ってしまう。

もちろん周辺で宿泊もしません。
そこで社団法人の「田辺市熊野ツーリズムビューロー」は主なターゲットを海外からの観光客に切り替え、しかも厳しい山道を歩ける体力のある客層に絞り込んでマーケティングを展開していきました。

ちなみに「田辺市熊野ツーリズムビューロー」は田辺市内の観光協会を基盤とした官民共同の観光プロモーション団体です。
こうやって1000年以上の歴史のある熊野古道を「日本の巡礼文化を身体で体験できる」体感型観光地として世界中に発信。

地道な努力が日本人・外国人を問わずに熱心なリピーターを生み、SNSを介してさらに魅力が拡散されて熊野古道人気を後押しすることになったのです。

2.徹底的なユーザー視点

さらに重要なことは、外国人観光客の視点に立ってサイトの利便性を磨き上げていったことです。
熊野古道では初めからメインターゲットを欧米やオーストラリアからの観光客に絞りこみました。

しかし当時の田辺市内には、外国人観光客を受け入れた経験のある宿はほとんどない状態。
そこで田辺市熊野ツーリズムビューローはサイト内容の拡充と同時に地元の宿に対する働きかけも始めました。

用意しておいた英語のマップやガイドブックを置いてもらい、バラバラだった観光パンフレット類も多言語化。
マーケティングの初期段階から世界各地の外国人を受け入れることを想定してさまざまな準備や情報提供を重ねていったのです。

さらに2010年からは「熊野トラベル」という地元密着型の旅行会社も開始。
自前の旅行会社を持つことでフットワークも軽くなり、現在では熊野トラベルが世界約60カ国から田辺市にやってくる観光客を迎える重要な窓口になっています。

3.良質なコンテンツ

サイトでは「外国人向けの良質なコンテンツ」を発信し続けました。
コンテンツマーケティングでは潜在的顧客に対して「役に立つ情報を提供」することが最も重要なポイントです。

熊野古道のマーケティングでは、コンテンツのテーマ選定や画像チョイス、コンテンツ内容に至るまですべてを外国人からの好感度の高いものに絞り込んで作成・発信しました。
もちろんコンテンツは従来の日本人向け記事を英訳したものではなく、外国人観光客用に新しく作成したものです。

コンテンツから田辺市熊野ツーリズムビューローのサイトへやってきた外国人は、熊野古道に関する情報や宿の紹介、モデルコース、オプションツアーの情報などを見ることができます。
宿の手配やオプションへの申し込みはクリックするだけで熊野トラベルのサイトへ飛んで手続きが完了しますから、ストレスがありません。

どこまでも徹底的に「ユーザー目線」「有用性」「利便性」にこだわって、コンテンツやサイトが作られているのです。

まとめ

完璧なコンテンツマーケティングの成功例と言われる熊野古道のマーケティング。
注目すべきは以下の3点です。

1.ターゲットを絞り、特定の潜在的ユーザーに特化したマーケティングを展開
2.徹底的にユーザー視点に立ったサイトの作成
3.ユーザーの有用性を考えたコンテンツの充実

いずれもコンテンツマーケティングでは基本中の基本ですが、この3点を完璧にやり遂げたケースはあまりありません。
熊野古道は基本をやりぬいた点でユーザーから高く評価を受け、数多くのファン、リピーターを生み出すことに成功したのです。

SNSとコンテンツマーケティングの密接な関係

コンテンツマーケティングは、ネットユーザーにとって有用な記事を継続配信することで、企業や商品に対する信頼感を育てるマーケティング手法です。
しかし、ただ漫然とネット上で発信するだけでは多くの読者を得ることは難しいでしょう。

ここでは「コンテンツマーケティングとSNS連動のメリット・デメリット」と「連動させるべき4大SNS」についてご説明します。
良質のコンテンツはSNSで広く拡散されることで、より多くの利益を企業サイトにもたらすのです。

SNS連動で得られるコンテンツマーケティングのメリット

SNSとは、ソーシャル・ネットワーキング・サービスの略語です。
ツイッターやフェイスブックなどより多くの人と交流をする目的で作られたサービスのこと。

コンテンツマーケティングでは、コンテンツ発信時になどにSNSと連動すると大きなメリットが得られます。
SNS利用の主なメリットは、以下の2点です。

1.拡散力が大きいため、多数の読者にコンテンツが届く
2.身近なツールなので、読者が企業に対する親近感を持ちやすい

SNSにはいくつかの種類がありますが、共通していることは「拡散力が大きい」ことです。
ネットユーザーは気に入ったコンテンツがあれば気軽に”いいね”をつけ、他に人にも知らせたいと思う記事はリツイートやシェアなどで、広く拡散してくれます。

しかも一般的なユーザーは、複数のSNSに参加していることがふつうですから、拡散力は非常に高いのです。
その結果、コンテンツを配信している企業が想定していなかった読者層にまでコンテンツが届くことがあり、サイトへの流入が増加する流れができます。

同時に、日常的に利用しているSNS経由で知ったコンテンツは、ネットユーザーにとって気軽に読めるもの。
サクッと読んで気に入ったから、という理由で企業に対して親近感を持つこともあり、そこから一気に自社サイトへ入ってきて購買アクションを起こしてくれるケースも少なくありません。

SNSを利用すれば、あらゆる年代の不特定多数の人に対してコンテンツの存在を知らせることができます。
コンテンツマーケティングでは、配信と同時にSNSを連動させるメリットはとても大きいのです。

日本で人気の4大SNS

では、日本で人気の高いSNSにはどんなものがあるでしょうか。
四大SNSと呼ばれているのが、LINE・ツイッター・フェイスブック・インスタグラムです。

これら「4大SNS」のユーザーを上手に取り込むことが、成功するコンテンツマーケティングの基盤になります。
ただ、SNSのユーザーは若い層だから自社のターゲットとは重複していない…と考える企業もあるかもしれません。

しかし最近ではスマホの普及によって40代以上のユーザーが急激に増加しています。
購買力の高い40代以上のユーザーをねらってSNSでの情報発信を検討することも非常に重要な手段です。

それぞれのSNSの特徴を踏まえて、自社のマーケティングに最適なSNSを探しましょう。

たとえばLINEは国内でもトップクラスの利用者数を誇るSNSです。
若年層から火がついたスマホアプリですが、無料の音声通話ができるため40代以上の利用もかなり高くなっています。

LINEには企業や個人事業者向けのビジネス用アカウントと、一般ユーザー向けのアカウントの2種類があり、ビジネス用の「LINE公式アカウント」は初期費用が不要になりました。
メッセージの一斉送信ができる数によって、フリー・ライト・スタンダードの3種類に分かれ、たとえばスタンダードなら、1か月の一斉送信は45,000通まで可能です。

これで月額利用料が1万5千円ですから、非常にコスパがいいSNSです。
このようにコンテンツマーケティングでSNSを併用する場合は、コストと拡散力を比較して、対費用効果の高いSNSを利用するのがコツです。

SNS連動でのコンテンツマーケティングのデメリット

では、SNS連動でのデメリットはあるでしょうか?
それほど大きなデメリットはありませんが、注意すべき点は「SEO効果は期待できない」ということです。

LINEやツイッターなどのSNSにいくら投稿し、「いいね!」をたくさん得たとしても、残念ながらGoogleなどの検索エンジンには評価されません。
検索結果で上位に入ることはありませんから、自然検索からの流入を狙っている場合は「SNSから直接、自社サイトへ誘導できる導線」を作っておく必要があります。

まとめ

今や、多くのネットユーザーが使っているSNSとの連動なしでは、コンテンツマーケティングの成功は見込めません。
連動の際には、以下の3点に十分注意して進めましょう。

1.SNSの拡散力を利用し、コンテンツの告知をする
2.ユーザーの年齢層に応じて四大SNSを使い分ける
3.SNS経由でユーザーを自社サイト・コンテンツへ誘導する

コンテンツマーケティングでは、コンテンツ発信のたびにSNSで告知・拡散することが重要です。
良質なコンテンツを広く拡散してもらい、多くのネットユーザーとつながることで企業サイトへの流入アップを目指しましょう。

コンテンツマーケティングにステマは厳禁

コンテンツマーケティングは、良質なコンテンツを継続配信することで、ネットユーザーからの信頼を得るマーケティング手法。
信頼感が売り上げの基盤になりますから、アフィリエイトなどとは、明らかに別方向からアプローチすべき方法です。

ここでは「コンテンツマーケティングと顧客の育成」「コンテンツ配信と信頼度の関係」「ステマのリスク」の3点から、コンテンツマーケティングにおける「ステマの危険性」をご紹介します。
コンテンツマーケティングは、正攻法でやってこそ効果があるのです。

コンテンツマーケティングは、顧客育成がカギ

コンテンツマーケティングは、読者の役に立つコンテンツを継続配信することでネット上の潜在的顧客から信頼を得て購買につなげるマーケティング手法です。
従来のリスティング広告などのように企業側から積極的に商品を売り込みにいく方法とは違い、ネット上に広く有益性の高いコンテンツを配信することで、読者が食いついてくるのを待つ方法。

現在のネットユーザーは、企業からのプッシュ型広告に疲れています。
売り込み内容が薄い記事ほど読者は信頼感を持ちやすく、最終的にコンテンツを配信している企業に対して信頼心を持つことになります。

こうやって時間をかけ、辛抱強く育成したファンは企業ロイヤリティの高い優良客です。堅実な購買アクションが長く続き、売り上げに貢献してくれます。
コンテンツマーケティングの成功には、顧客の育成=リードナーチャリングが欠かせないのです。

タイムリーで有益なコンテンツ発信で、信頼度アップ

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顧客育成が主眼であるコンテンツマーケティングでは、読者にとって有益なコンテンツをタイムリーに発信することがコツです。
社会的に問題になっていることを取り上げるのもいいですし、潜在的顧客がいるフェーズ、段階ごとに最適なコンテンツを配信していくことも効果があります。

タイミングを読み、読者がその時に必要としている有益なコンテンツを発信すること。
これで読者は「役にたった」と思う記事をSNS上でシェアしてくれ、記事そのものがネットで広く拡散することになり、良い方向に物事が動いていきます。

逆に営業的な色合いの強いコンテンツは、読者に拒否される傾向があります。
たとえ記事内に読者にとって有益な情報が入っていても、「売り込み」が強いと感じた時点で読者は記事を読むのをやめてしまいます。

これではあまりにも、もったいない。売り込み記事は受け入れられにくい状況をふまえて、営業内容をほぼ含まない記事を制作・配信することが成功のコツです。
「役に立つ情報を、無料で配信する」ことを徹底し、タイムリーに有益なコンテンツをどんどん発信して読者の信頼度を高めていきましょう。

ステマで顧客の信頼性を失う危険性

では、コンテンツマーケティングの展開途中にステマをするとどうなるでしょうか。
ステマとは「ステルスマーケティング」の略語です。元々は決して悪い言葉ではなく、インターネット用語から来ています。

ステルスとは「こっそりする」と言う意味。マーケティング業界では、客に気づかれないようにおこなう広告活動です。
一般的には、企業のスタッフや関係者が商品のコメントをリアル消費者として発信する形で宣伝広告をすることをいいます。

有名人に依頼しておこなう場合もあります。
ステルスマーケティング=ステマの良くない点は、初めから「これは宣伝広告です」と読者に伝えていない点です。

ネットユーザーや消費者をだますことになるため、ステマとわかると企業や商品に対する信頼感は無くなってしまいます。
顧客の育成をめざすコンテンツマーケティングでは、どこまでも正直に、ネットユーザーに有用な情報を提供することが基本です。

正攻法でなければ、提供した情報そのものの信頼性も疑われますし、配信した企業に対する信頼度もなくなります。
ステマは絶対にやってはいけない方法なのです。

まとめ

コンテンツマーケティングは、ユーザーに対して正直である点がポイントです。
記事作成・配信の時には、以下の3点に注意して進めましょう。

1.顧客の信頼感を育成するために、営業だけでなく有益性の高い記事を発信する
2.顧客ごとのベストタイミングで、必要な情報を提供する
3.ステマは信頼感の構築につながらず、顧客育成を阻害するため、やらない

ネット上の潜在的顧客は、非常に不安定な状態です。
ていねいに必要な情報を発信し続けることで、少しずつ信頼感が高まっていきますが、うかつなステマ商法は一気にそれまでの信頼関係を根こそぎにします。非常に危険性の高い方法なのです。

コンテンツマーケティングを展開している時は、どこまでも正攻法で進めましょう。
ステマは絶対にNGです。

ローカルSEO対策とコンテンツSEO対策を同時に行う方法

SEO施策の代表的な手法のひとつがコンテンツSEOです。
コンテンツSEOは、ユーザーが欲しいコンテンツを提供することでSEOを強化します。

効果的に行えば、自然検索からの流入が増加してCV数の向上が期待できます。
Web担当者に重要視されている理由は、検索エンジンにあります。

Webサイトに掲載されるコンテンツの質が高くなると、検索エンジンの上位に表示されやすくなります。
検索エンジンの上位に表示されると、商品やサービスに対する注目度が一気に上がります。
同じような商品を販売している会社が他にもある場合は、ライバル会社よりも上位に表示されることで有利な商売ができます。

コンテンツSEOの手順

コンテンツSEOを行う手順はシンプルです。
将来自社の商品やサービスに興味を持ってくれそうな潜在顧客を惹きつけるために、彼らが必要とする情報を選定します。

最初にコンテンツマップを作り、全体的な流れと内容を確認しておきます。
適切なキーワードの選定も重要で、潜在的な顧客のニーズを把握してキーワードを選びコンテンツを作成します。

コンテンツが完成したら自社のWebサイトに掲載して情報を発信しますが、SNSを活用することで大幅な流入数アップが可能です。
コンテンツSEOではコンテンツの作成と発信はもちろん、効果検証が重要になります。

情報を発信した後は、必ず効果の検証を行います。
効果を測定する指標となるのは、自然検索で流入してきたユーザーの数です。

自然検索での流入数が増えていれば、SEOの効果があったと判断できます。
アクセス解析ツールを利用すれば、CV数の確認も簡単です。

十分な効果が出ていない場合は、改善点をあぶり出して新しいプランを立てます。
この一連の流れを根気よく継続して良質なコンテンツを配信していきましょう。

ローカルSEOの手順

SEO施策ではローカルSEOも注目されています。
ローカルSEOは、地域と業種に関連した検索に有効です。

飲食店などのサービス業は、エリア検索で上位に入ると集客力がアップします。
日本ではローカル対策を行う企業がまだ少ないため、早めに適切な対策を実施すればライバルよりも有利なビジネスを展開できます。

地域名とキーワードを組み合わせた検索をローカル検索結果と呼びます。
地域のキーワードを取り入れると、一般的にCVRが高くなります。

ビッグワードは競争力が高いですが、地名を入れることでSEO順位の上位を狙えます。
コンテンツSEO対策とローカルSEO対策を同時に行うことで、より確かなSEO施策ができます。

地域ビジネスにおいて、現代のランチェスター経営にローカルSEOは必要不可欠です。

実績のあるSEO会社に依頼すれば、適切なSEO施策をスムーズに進められます。
ぜひ、ベストコンテマにご相談ください。

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無料動画におけるビジネスモデル

気軽に無料動画の視聴と投稿が可能になった動画配信サービスが誕生した事により、人々の間で動画視聴をするという習慣が根付いた上に、スマートフォンが誕生した事により自宅などでパソコンを用いて動画視聴をするという楽しみ方が場所に関わらず行えるようになっています。

そのような様相から文字や画像といったコンテンツと共に動画が人々の間で身近な存在になったのですが、従来の文字や画像以上に人々との距離感を近いものにしている理由は、どのような情報であっても簡潔に正しく伝えられるためです。

従来の文字をメインとしたウェブサイトでは正しく情報を伝えるには4千ページを有していた事例であっても、動画であれば1分間で同じ内容が正しく伝えられるようになるため、お客様に対してより一層商品の存在や商品が持つ魅力が伝えられるようになります。

動画マーケティングは全盛期に突入中

今日においても既に無料動画を用いたビジネスモデルは多数存在していますが、今後はスマートフォンで利用可能な次世代の回線が普及し尚一層高速かつ大きなデータが取り扱いできるようになるので、さらに無料動画を活用したビジネスモデルは増加していきます。

既に無料動画を活用したビジネスモデルを展開している企業では、利用者の方々に対し展開している魅力的なサービスの数々を把握してもらうべく短時間で多くの情報が届けられる動画を活用していますが、自由度が高い動画というコンテンツを活かしてアニメーションを用いているのが特徴的です。

アニメーションは目にする方にとって親しみが感じやすかったり、届けられる内容が簡単に感じやすいという特徴を有しているため、多くの情報やサービスを知ってもらう上で相性が良いですし動画のみならず企業に対しても親しみを持ってもらえます。

同じく企業に親しみを持ってもらいたい時に有効的なビジネスモデルとして挙げられるのが企業情報や事業の概要をお知らせする事例で、企業情報や事業の概要は文章のみでは堅苦しさや難しさを与えてしまいやすいものの、無料動画を活用する事によりわかりやすさと親しみやすさが与えられます。

動画は採用広告・紹介にも最適

また、新卒採用や中途採用といった採用情報に動画を活用したりカスタマーサポートの一環として動画を活用する時には、実際のオフィスで日頃働いている方々の働きぶりを記録してアップロードすれば採用時に企業側と応募者側の間で差異が起こりにくくなる上に、お客様と建設的な意見のやり取りが行えるようになります。

デジタルマーケティングとウェブマーケティングの違い

デジタルマーケティングとウェブマーケティングは、どちらもインターネットを用いてウェブ上にて様々な施策を進めていきますが、各々には要所要所に明確な違いが存在します。
特にマーケティングを行う対象には差異が生じやすく、ウェブマーケティングは名称通りウェブサイトを主として考えていくマーケティングであるが故に、範囲が限定的という特性があります。

デジタルマーケティングとは

デジタルマーケティングにおいては、ウェブサイトという限られた範囲内に限らずにデジタルから得る事ができる様々な情報とタッチポイントを用いて進めていくため、ウェブマーケティングに比べると顕著に取り扱いする範囲が広いです。

ウェブサイトを主として考えていくマーケティングでは、企業が運営しているウェブサイトが持つコンテンツをより良いものにし、アクセスしてもらえる顧客を増やしつつ商品の購入やサービスの利用などのアクションに繋げていく方法を思案します。

そのため、具体的に用いられる事柄としては検索エンジンへの最適化やリスティング広告の活用、アクセス解析や継続的に臨機応変に進めていくウェブサイトの見直しなどが挙げられます。
今日ではウェブサイトにアクセスした時に現れる広告や自社のウェブサイト、メールやアプリなど情報技術が発達し普及した事によりこれまでよりも顧客と関わりを持つ方法が増えています。

デジタルマーケティングの定義は広範囲が対象

デジタルマーケティングにおいては増加した関わりを持つ方法の全てを取り込むのですが、ウェブマーケティングとの違いとしてあるのがウェブサイトやウェブサイトに関わる情報のみに限らず、インターネットユーザーが気軽に感想を投稿できるサイトに投稿されている情報やSNS、デジタル上で管理される会員情報やデジタルサイネージ、アクセスを行った場所といった極めて詳しい情報まで対象です。

他にもインターネット上でもショッピングサイトを展開している実店舗については、ショッピングサイトと実店舗を連携させる事も可能なので顧客の1人1人に対してより良いタイミングで最適なアプローチを行う事により、ますます関係性が深くさせられますし売上も向上させる事ができます。

このように、ウェブマーケティングのみに限らずデジタルマーケティングの存在感が著しく大きくなったのはスマートフォンが普及した様子が大きく関係しており、個々が気軽に情報を得て購入したり情報発信ができるようになったからこそ、企業などは本音や本心が鮮明になるデジタルマーケティングを活用する重要性が高くなっています。

コンテンツマーケティングは究極のインバウンド営業

近年、Webマーケティングとして人気のあるコンテンツマーケティングは、「インバウンド営業」の手法と言われます。
従来のプッシュ型・アウトバウンド営業と比較して、ネットユーザーを顧客に育成して、営業成果に繋げるものです。

ここでは「インバウンド営業への移行傾向」「コンテンツの質」「動画の利用」の3点から、Webマーケティング全般がインバウンド営業へ傾きつつあることをご説明しましょう。
従来のプッシュ型営業でよりもコンテンツマーケティングの方がユーザーの反応がいいのです。

顧客主体のインバウンド営業への移行

「インバウンド営業」とは、有益な情報を発信することでネット上の潜在的顧客を自社サイトへ引き寄せるマーケティング手法です。
コンテンツマーケティングのようなインバウンド営業と、従来のリスティング広告のようなアウトバウンド営業のあいだで大きく異なるのは、主体的に動くのが顧客なのか営業マンなのか、という点です。

従来のアウトバウンド営業では、営業マンが主体でした。
営業マンの持つ圧倒的な商品情報量が買い手にとって有用だったのですが、現在はネットで一定の情報を入手できるため、営業マンと買い手のあいだの「情報量の格差」がどんどん小さくなってきています。

そのため、今は営業マンだけでは商品が売れない時代になっているのです。
インバウンド営業では、継続的な情報発信を通じて購買意欲のないネットユーザーの中に、企業への信頼感を構築し、企業ロイヤリティを高めることで購買アクションへつなげます。

情報が詰まっているコンテンツを読むのも、企業に対して信頼感を持つのも、すべてが顧客の自発的な行動を起点になっているのです。
ネットユーザー主体で進むと、ユーザー自身に「自分が選んだ企業・商品だ」という意識が生まれます。

そして潜在的顧客の自発的な行動から育成された購買意欲は、長期にわたって継続します。
インバウンド営業が長いあいだ堅実な売り上げを続けるのは、ユーザー主体の営業であるからなのです。

良質のコンテンツを自社サイトで発信

インバウンド営業が顧客主体ということは、営業成果を上げるためには、「顧客に企業・商品への興味を持ってもらう」必要があります。そこで大切なのが、良質のコンテンツです。
良質なコンテンツとは、以下の3つの要素を含んでいます。

1.正確な情報をもとにして、オリジナルの文章が書かれている
2.文章は読みやすく、動画・動画併用で情報が伝わりやすい
3.ユーザーへの共感度が高い

インバウンド営業では、ネットユーザーの興味をそそり、コンテンツを読んでもらうことが最初の一歩です。
そして多くのユーザーは、今自分が抱えている問題解決に役立つ情報を探しています。

上記3点を満たすコンテンツは、ネットユーザーにとって問題解決の糸口となるため、有用性が高い=よく読まれる記事です。
顧客主体のインバウンド営業では、顧客の自発性をうながし、企業から顧客へ歩み寄るコンテンツの発信で、購買へつなげましょう。

動画発信で自社サイトへ誘導

近年のインバウンド営業で注目を集めているのが「動画の利用」です。
コンテンツマーケティングでは、必要な情報を正確に伝達できる文章コンテンツ+動画配信が、ベストの組み合わせと言えます。

コンテンツマーケティングに代表されるインバウンド営業では、従来は文章コンテンツを主な柱としてサイトを構築してきました。
文章コンテンツを補足するために画像や動画をサイト内に配置するのが一般的でしたが、最近では「動画メイン・文章サブ」という形の企業サイトも増えてきました。

これは動画の持つ「スピーディな情報伝達力」が、情報を一瞬で理解したいネットユーザーの傾向と合致しているからです。
とくにユーチューブなどの動画に慣れている若年層のネットユーザーにとっては、ゆっくり読んで内容を咀嚼する必要のある文章コンテンツより、動画のほうが受け入れやすい傾向があります。

ユーチューブやインスタグラムなどの動画SNSで情報を発信し、そこから自社サイトへ誘導する形のインバウンド営業も、今後はより成果を上げてくるでしょう。

まとめ

顧客に主体性を持たせるインバウンド営業では、以下の3点が非常に重要になります。

1.良質のコンテンツ発信で、ネットユーザーのなかの企業・商品に対する信頼感を育成する
2.文章コンテンツには正確な情報とともに共感性を盛り込む
3.サイト内に適切な量の動画を配置し、スピーディな情報伝達につとめる

コンテンツマーケティングのようなインバウンド営業は、顧客を自社サイトへ誘導することで長期的・継続的な営業成果をあげられます。
従来のプッシュ型・アウトバウンド営業だけでなく、インバウンドの手法を取り入れることによって、ネット上の潜在的顧客をとりこぼすことなくサイトに誘導しましょう。

ECサイトにもコンテンツマーケティングは有効

現在では、実店舗のみで商品やサービスを売る大企業は少なくなりつつあります。
野心的な企業は実店舗+自社サイト経由でのネット販売に、かなり力を入れており、中にはネット通販の売り上げが実店舗以上の企業もあります。

では、効率よく自社サイトの販売成果を上げる方法はなんでしょうか。
ここでは「ECサイトにおけるコンテンツマーケティングの有効性」と「サイト内での動画の使い方」「テキストコンテンツの使い方」をご紹介します。

ECサイトとコンテンツマーケティングは相性のいい手法です。動画とテキストのバランスを読みつつ、集客力の強いECサイトを作り上げましょう。

ECサイトとコンテンツマーケティングの有効性

ECサイト(electronic commerce site)とは、ネット上で商品・サービスを販売するWebサイトのこと。
基本的には自社でサーバーを借りてサイトを作り運営していくことで、さまざまなWebマーケティング手法の内でも、注目されているのがコンテンツマーケティングです。

コンテンツマーケティングでは、ネット上に無数にいる潜在的顧客に対して良質なコンテンツを継続的に発信し、信頼性を構築したうえで営業成果につなげる手法です。
営業成果につながるまでには、おもに以下の4つのプロセスが想定されています。

1.継続的なコンテンツ発信によるECサイトへの集客
2.潜在的顧客へ育成
3.顧客のステージによって動画・文章コンテンツを使い分け、購入を後押し
4.顧客の企業ロイヤリティを高めて、ファン化・常連化を推進

従来のネット広告と比べるとコンテンツマーケティングは営業成果が出るまでに時間がかかりますが、いったん企業に対して信頼を持った顧客層は、長期にわたって商品やサービスを購入し続ける傾向があります。
ECサイトにとって、長いあいだ堅実に購買を続けてくれる顧客層はありがたい常連客なのです。

しかし自社サイトを構築してコンテンツマーケティングを始めてみたがうまく機能しない、と言うケースもあります。
その場合「サイト内で動画とテキストコンテンツがうまく使えていない」問題点があるようです。

「動画」で体感的に商品情報を伝えて、コンバージョン率アップ

最近のコンテンツマーケティングでは、サイト内に動画を適切に配置することで商品やサービスの魅力を、より分かりやすく伝える手法に人気が高まっています。
動画の利点は、以下の3点です。

1.商品の実物を見ているような臨場感で、情報を伝えられる
2.実際の商品使用シーンで、購入後のイメージが伝わる
3.視覚的・体感的に伝達できるため、ユーザーの情報処理が簡単で早い

ECサイト内で動画を使用する利点は、商品情報を短時間で伝えられる点です。
ネット上では商品の実物を見られないため、不安を感じて購入を迷うユーザーがいます。

動画なら360度すべてを短時間で見せることができ、しかも実際の使用シーンを移すことで購入後のイメージが具体的につかめます。
視覚的に情報を伝達できる動画は、潜在的顧客の商品に対する不安を払拭し、購入アクションをうながしてコンバージョンに直結するため、営業成果を上げる重要なポイントなのです。

「文章」で論理的に商品情報を伝えて、顧客育成

いっぽう、テキストコンテンツはサイトの基礎を作っている部分です。
ECサイトでは商品の画像・動画とあわせてテキストコンテンツを使うことで、詳細な情報を提供できます。

テキストコンテンツの利点は、以下の3点です。

1.論理的に情報を伝えられる
2.数値などを用いて、正確な情報を提供できる
3.比較的安価に作成できる

文章を理解するのは動画よりも時間がかかりますが、読んだ文章をユーザーが頭の中で論理的に組み立てなおす作業があるため理解度が深いのが大きな利点です。
また自社製品の場合は、スペックや機能性を具体的な数値で紹介することができるため、コンテンツの専門性・信頼性があがります。

同時に、コンテンツの正確性で競合サイトとの差別化をはかることができるのも利点の一つです。
さらに重要な点は、コストです。

テキストコンテンツは動画より安価に作成できるので、継続的な情報発信を基本とするECサイトのコンテンツマーケティングでは欠かせないツールです。

まとめ

ECサイトでのコンバージョン率アップには、コンテンツマーケティングが有効な手法です。
マーケティングを展開する時には、次の3点に注意しましょう。

1.継続的な情報発信で、企業ロイヤリティの高い顧客を育成する
2.サイト内の動画で、商品・サービス情報を視覚的に伝える
3.数値を入れた文章コンテンツで専門性を高め、競合サイトとの差別化をはかる

あらゆる年代の人々が目にするECサイトだからこそ、動画と文章コンテンツをうまく組み合わせることが大切です。
コンバージョン率アップのためにはサイト内で動画と文章を適切に組み合わせていきましょう。

動画コンテンツマーケティングの成功例

コンテンツマーケティングは、中小企業でも始めやすいWebマーケティング手法です。
良質のコンテンツの継続配信をおこなうことで潜在的顧客を育成する手法で、テキストだけでなく動画コンテンツをうまく埋め込むのが成功の秘訣といわれます。

ここでは「動画コンテンツのメリット」や「動画を取り込んだコンテンツの成功例2つ」をご紹介しましょう。
文章と動画を効果的に組み合わせてユーザーにアピールし、コンバージョンにつなげるテクニックです。

動画コンテンツのメリット

コンテンツマーケティングは、動画や画像、テキスト、メールマガジンなど多様な形式での展開が可能なマーケティング手法です。
テキストと静止画像の組み合わせが定番ですが、最近はモバイルデバイスの普及によって動画コンテンツの利用も増えてきました。

動画コンテンツのメリットは、伝えたい内容を体感的に伝えられることです。
企業やブランドのイメージをアピールしたり、商品・サービスの使い方を伝えたりするには動画が効果的ですし、最近はスマホやタブレットの普及によって、動画での情報発信・受信が受け入れられやすくなっています。

制作期間やコスト面から、動画コンテンツはテキストコンテンツほど頻繁に更新できませんが、インパクトのある映像で一気に情報を発信できるのは大きな利点。
今後は動画を含むコンテンツマーケティングがより伸びていくと考えられます。

それでは、実際の動画コンテンツの成功で知名度アップや営業成果につながった成功事例を、日米の2例から見ていきましょう。
どちらもビジュアルコンテンツの持つ「根源的なわかりやすさ」を生かして、ユーザーに対して強力にアピールした成功例です。

動画コンテンツの成功事例2つ

成功事例1:名刺情報の共有性をコミカルなドラマで伝えた「Sansan」

「Sansan」は名刺管理アプリを開発している企業です。
「Eight」という名刺管理アプリがよく知られており、すでに約100万人が利用していると言われます。

「Eight」では、相手の名刺をスマホで撮影し、保存・共有することで取引先の名刺情報を一括管理できるのが利点です。
Sansanの動画コンテンツではビジネスシーンにおける名刺交換の場面をコミカルに描き、「情報の共有性」の重要さをドラマ仕立ての動画コンテンツで配信。

笑いを交えた内容がユーザーの共感を得て、SNS上でも広く拡散されました。
このように、動画を使ったコンテンツマーケティングでは「目的を明確化」することで内容が凝縮され、ユーザーに伝わるコンテンツ内容になります。

「名刺交換を通じて社内での人脈共有を目指す」というSansanの名刺管理アプリのメリットが、コンテンツを視聴したユーザーに的確に伝わった成功事例です。

成功事例2:ミキサーでアップル・ウォッチが粉々…機能性をアピールした「ブレンドテック」

「ブレンドテック(Blendtec)」は、アメリカの家庭用ミキサーの製造・販売をしている会社です。
ブレンドテックの動画コンテンツは、創業者のトーマス・ディクソンが登場して、あらゆるものを自社製品ミキサーで粉々にするというもの。
製品の機能性をやや大げさに表現するために、食品以外のものをブレンドした点が受けて、一気に知名度を高めました。

ディクソン氏の軽妙なトークとともに、アップル・ウォッチやノキアのスマホ、電球などがミキサーに入れられ、最終的には粉々になるという衝撃的な動画コンテンツシリーズは、なんとYouTubeだけで2億回以上の再生がされました。
再生回数とともにブレンドテックの評価も急上昇。自社製品の各種ミキサーの売り上げや、動画コンテンツ以前の約7倍になったと言われています。

目で見て、視覚的に理解される動画の特長を存分に生かしたコンテンツで、アメリカ国内でも有名なコンテンツマーケティングの成功事例です。
このように製品やサービスの特長を的確に伝えたい動画は、やはりプロの動画制作会社に委託して制作するのがおすすめ。

社員が登場すれば自社で内製化は可能ですが、動画のテンポやクオリティは専門家にはかないません。
最近は低コストの動画制作会社も増えてきていますから、サイトに動画コンテンツを取り入れる場合は外注を検討すべきでしょう。

まとめ

コンテンツマーケティングを展開するなら、テキスト+静止画像のコンテンツに加えて、動画コンテンツもサイト内に配置するのが効果的です。
動画のインパクトを生かすなら、次の2点に留意して制作しましょう。

1.制作前に「ユーザーに伝えたい内容」を凝縮して目的を明確化、凝縮された動画を作ること
2.テンポよくインパクトの強い動画コンテンツのために、外注化も検討すること

サイトの適切な場所に動画コンテンツを置くことでサイト内滞在時間が伸び、テキストコンテンツが読まれる確率も上がります。
最終的には営業成果につながりますので、動画コンテンツも有効に活用していきましょう。