ECサイトにもコンテンツマーケティングは有効

現在では、実店舗のみで商品やサービスを売る大企業は少なくなりつつあります。
野心的な企業は実店舗+自社サイト経由でのネット販売に、かなり力を入れており、中にはネット通販の売り上げが実店舗以上の企業もあります。

では、効率よく自社サイトの販売成果を上げる方法はなんでしょうか。
ここでは「ECサイトにおけるコンテンツマーケティングの有効性」と「サイト内での動画の使い方」「テキストコンテンツの使い方」をご紹介します。

ECサイトとコンテンツマーケティングは相性のいい手法です。動画とテキストのバランスを読みつつ、集客力の強いECサイトを作り上げましょう。

ECサイトとコンテンツマーケティングの有効性

ECサイト(electronic commerce site)とは、ネット上で商品・サービスを販売するWebサイトのこと。
基本的には自社でサーバーを借りてサイトを作り運営していくことで、さまざまなWebマーケティング手法の内でも、注目されているのがコンテンツマーケティングです。

コンテンツマーケティングでは、ネット上に無数にいる潜在的顧客に対して良質なコンテンツを継続的に発信し、信頼性を構築したうえで営業成果につなげる手法です。
営業成果につながるまでには、おもに以下の4つのプロセスが想定されています。

1.継続的なコンテンツ発信によるECサイトへの集客
2.潜在的顧客へ育成
3.顧客のステージによって動画・文章コンテンツを使い分け、購入を後押し
4.顧客の企業ロイヤリティを高めて、ファン化・常連化を推進

従来のネット広告と比べるとコンテンツマーケティングは営業成果が出るまでに時間がかかりますが、いったん企業に対して信頼を持った顧客層は、長期にわたって商品やサービスを購入し続ける傾向があります。
ECサイトにとって、長いあいだ堅実に購買を続けてくれる顧客層はありがたい常連客なのです。

しかし自社サイトを構築してコンテンツマーケティングを始めてみたがうまく機能しない、と言うケースもあります。
その場合「サイト内で動画とテキストコンテンツがうまく使えていない」問題点があるようです。

最近のコンテンツマーケティングでは、サイト内に動画を適切に配置することで商品やサービスの魅力を、より分かりやすく伝える手法に人気が高まっています。
動画の利点は、以下の3点です。

1.商品の実物を見ているような臨場感で、情報を伝えられる
2.実際の商品使用シーンで、購入後のイメージが伝わる
3.視覚的・体感的に伝達できるため、ユーザーの情報処理が簡単で早い

ECサイト内で動画を使用する利点は、商品情報を短時間で伝えられる点です。
ネット上では商品の実物を見られないため、不安を感じて購入を迷うユーザーがいます。

動画なら360度すべてを短時間で見せることができ、しかも実際の使用シーンを移すことで購入後のイメージが具体的につかめます。
視覚的に情報を伝達できる動画は、潜在的顧客の商品に対する不安を払拭し、購入アクションをうながしてコンバージョンに直結するため、営業成果を上げる重要なポイントなのです。

いっぽう、テキストコンテンツはサイトの基礎を作っている部分です。
ECサイトでは商品の画像・動画とあわせてテキストコンテンツを使うことで、詳細な情報を提供できます。

テキストコンテンツの利点は、以下の3点です。

1.論理的に情報を伝えられる
2.数値などを用いて、正確な情報を提供できる
3.比較的安価に作成できる

文章を理解するのは動画よりも時間がかかりますが、読んだ文章をユーザーが頭の中で論理的に組み立てなおす作業があるため理解度が深いのが大きな利点です。
また自社製品の場合は、スペックや機能性を具体的な数値で紹介することができるため、コンテンツの専門性・信頼性があがります。

同時に、コンテンツの正確性で競合サイトとの差別化をはかることができるのも利点の一つです。
さらに重要な点は、コストです。

テキストコンテンツは動画より安価に作成できるので、継続的な情報発信を基本とするECサイトのコンテンツマーケティングでは欠かせないツールです。

ECサイトでのコンバージョン率アップには、コンテンツマーケティングが有効な手法です。
マーケティングを展開する時には、次の3点に注意しましょう。

1.継続的な情報発信で、企業ロイヤリティの高い顧客を育成する
2.サイト内の動画で、商品・サービス情報を視覚的に伝える
3.数値を入れた文章コンテンツで専門性を高め、競合サイトとの差別化をはかる

あらゆる年代の人々が目にするECサイトだからこそ、動画と文章コンテンツをうまく組み合わせることが大切です。
コンバージョン率アップのためにはサイト内で動画と文章を適切に組み合わせていきましょう。