コンテンツマーケティングは、ネット上にコンテンツ（記事）を発信するだけだから、簡単♪などと思ってはいませんか？
確かに実際の作業はシンプルかもしれませんが、ネット上のスピーディな変化に合わせて、どんどんコンテンツの傾向やテーマを変えていく柔軟性が必要とされるマーケティング方法です。
ここでは「3C分析」の観点から、具体的な分析方法を見ていきましょう。
戦略をもって進めていくことで、効果的にマーケティングを展開することができるのです。
コンテンツマーケティングの「3C分析」とは
3C分析とは、「Customer（市場・顧客）・Competitor（競合）・Company（自社）」の３つのCを起点にして、現状を分析しつつ、課題を見つけて克服。
効果的な戦略を作成・展開していくためのビジネス分析ツールです。
「３C」とまとめて言いますが、効率よく問題点をあぶり出していくためには、それぞれの「C」において、以下の点に注目した分析が必要になります。
1.カスタマー（市場と顧客）→最新の市場や顧客のニーズをつかむ
2.コンペティター（競合相手）→競合相手の企業の動きを知る
3.カンパニー（自社）→市場や顧客のニーズに対して、どう動けばいいのかを分析する。競合相手の企業やブランドの動きが参考となる
３C分析では、それぞれのCにおける問題点・解決策をひとつずつ見極め、最終的に統合することが最終的なゴールです。
そして統合した情報で戦略を練り上げ、コンテンツマーケティングを展開していくことで、無理なく効果的に潜在的顧客のニーズにあった記事発信が可能になります。
つまり、３C分析はコンテンツマーケティングのスタート段階でやっておくべき分析であり、３C分析をふまえてマーケティングの方向性を決めるべきなのです。
それでは、具体的な分析方法をみていきましょう。
具体的な分析方法
1.カスタマー分析
カスタマー分析では、最初のステップとして「情報」を集めていきます。
自社のもつ顧客データやオープンになっている情報を利用して、自社製品およびサービスに対するニーズ、すでに自社製品やサービスを購入したことのある「顕在的顧客」の属性や、これから購入してくれる可能性のある「潜在的顧客」の規模などを分析します。
この段階の潜在的顧客はまだ数字・データの形をしていますが、つぎの段階で、データを利用して潜在的顧客の最大公約数的な姿「ペルソナ」を構築していくことになります。
ペルソナのリアル度がコンテンツマーケティングの成否に関わりますので、最新・正確な情報を集めてくることは、重要な要因のひとつです。
2.コンペティター分析
自社製品・サービスに関する情報を集めて分析し終えたら、つぎに視点を外へ向けましょう。
コンペティタ―分析では、競合あいての企業や商品について調べて、自社製品の強みや弱点、今後取り入れていくべき長所などを分析します。
コンテンツマーケティングでターゲットとすべきなのは、潜在的・顕在的顧客だけではありません。
潜在的顧客が流れていく可能性の高い「競合相手・コンペティター」も視野に入れて、コンテンツ作成していく必要があります。
同じような製品・サービスを販売している場合は、競合相手との違いをコンテンツ上で明確に表現することによって差別化ができ、強力な販売アピールになるからです。
またコンペティター分析では、製品やサービスだけでなく競合企業のサイトや発信しているコンテンツも要チェック項目。
こちらでも競合サイトとの差別化をはかりましょう。
2.カンパニー分析
カンパニー分析は、カスタマー+コンペティター分析で得られた情報を統合して、自社サイトに落とし込む作業です。
とくに競合相手における不足分や弱点は、こちらにとっては利点となるもの。相手の足りない部分を追加することによって、ネットユーザーにとってより使いやすく、より魅力的なサイトおよびコンテンツを提供することができます。
3C分析においては、3つの視点のどれが欠けても正しい方向性を得ることができません。
3点それぞれに均等に力を入れて、正確な分析につとめましょう。
まとめ
コンテンツマーケティングにおいては、コンテンツを届けたい潜在的顧客層に、「ささるコンテンツ」を発信することが重要です。
そのためには
1.顧客・競合企業についての正確な情報を集め、分析する
2.競合企業のサイトを参考にして、自社サイト・コンテンツ内容についての見直しをする
の２点をおさえて、ブレのない戦略で段階的にマーケティングを展開していくことが肝心です。
いったんコンテンツマーケティングを始めたら大きな軌道修正するのは困難になります。
マーケティング開始前の段階できちんと3C分析をおこない、方向性を固めてからスタートすると、無駄なく戦略を進めていけるのです。