「コンテンツマーケティング」は、ネット上に良質なコンテンツを発信することで、「見込み顧客」を獲得するマーケティング手法です。
読者にとって価値があるコンテンツを提供することで顧客化を狙うため、宣伝・広告を前面に出して展開していく従来のマーケティング方法よりも、明確な戦略にそって進めていく必要があります。
ここでは、次の3点からわかりやすくコンテンツマーケティングの戦略をご説明しましょう。
ポイントとなるのは「ターゲット選定」「コンテンツの柔軟性」「読者視点のコンテンツ制作」です。
基本をおさえて、着実な戦略を展開していきましょう。
狙ったターゲットにアピールする戦略
第一の戦略は、コンテンツを読んでもらいたいターゲット、「潜在顧客層」を絞り込むことです。
コンテンツマーケティングは「どの層にアピールしたいか」が重要なポイント。
そのためには、最初に「狙うべきターゲット」をしっかりと絞り込んでから、コンテンツ制作に取り掛かる必要があります。
コンテンツそのものは、ロングテイルキーワードやSEOにのっとって作成していけば、一定の読者を獲得するものが出来上がります。
しかしコンテンツが向かっている方向が「サイトが求めている読者層」と一致していることで、購買アクションと結びつきません。
効率的に潜在顧客層にアピールするためには、最初にターゲットの属性などを細かく設定し、自社製品およびサービスを利用することで「問題解決」ができる人物像に向かって記事を発信することです。
ターゲットの属性は、こまかく設定する方がコンテンツおよびサイトの方向性が定まります。
性別や年令、住んでいる地域はもちろん、職業や役職、家族構成などを設定し、ターゲットを明確化しましょう。
こうやって具体的に狙うべきターゲット像が見えてきたら、それに向かってアピールできる内容のコンテンツ制作に取り掛かります。
コンテンツを顧客ステージに合わせる戦略
第二の戦略は、コンテンツを各種の顧客ステージにあわせて制作してゆくことです。
コンテンツマーケティングでは、潜在顧客である読者それぞれの置かれている状況に合わせた内容の記事が必要になります。
顧客となりうる読者は、何らかの問題解決のためにネット上で記事を読んでいるケースが多い。
そのため、まず読者に役立つ有益なコンテンツを発信し、サイト内に記事を蓄積→読者の認知と興味を得てから、問題解決のために商品ページやサービスの紹介ページへと誘導する形を取ります。
当然、読者にとって最初の入り口となるコンテンツは、問題解決につながる記事内容です。
さまざまな状況、ステージにある読者が「読んで意味があった・問題解決につながった」と感じさせるコンテンツをサイト内に置くことが、コンテンツマーケティングで有効な戦略となります。
一般的に、最初の「認知・興味」の段階では、概要的なトピックのコンテンツや特定のテーマに沿ったブログ的な記事をそろえていくことコツだと言われます。
読みやすく役に立つコンテンツを制作・発信することで、読者のサイト内滞在時間を長くし、検索→購買行動へつなげていきましょう。
顧客を引き付ける読者視点の戦略
第三に考えるべき戦略は「読者視点」です。
「潜在顧客」である読者に寄り添う内容のコンテンツを作るとしても、コンテンツの内容がひたすら自社製品やサービスの紹介だけでは読者の支持を得ることができません。
読者視点に立つということは、宣伝・広告臭の少ないコンテンツにすることがポイントです。
読者に対して有益な内容を書き、自社製品やサービスについてはまったくふれないか、ふれてあっても記事内に関連づけてある内容なら、読者は読んでいても「宣伝」を感じにくくなります。
純粋に自分のために役立つコンテンツを読めば、サイトと運営している企業への信頼度が高まる。
これが次第に企業へのロイヤリティにつながり、潜在顧客がファン化することになるのです。
もちろんコンテンツを読んでもらうだけでは、マーケティングになりません。
興味あるコンテンツから、自社製品のランディングページへ飛んでもらえるよう、サイト内にスムーズな導線を構築することで、無理なく購買アクションへつなげられます。
まとめ
コンテンツマーケティングの戦略は、「読者=潜在顧客の成長レベル」によって、段階的にステップアップしていくのがコツです。順序としては
1.望ましい顧客層の選定
2.設定した顧客の問題解決に役立つコンテンツを制作・発信
3.宣伝臭の少ないコンテンツから、ランディングページへの誘導
戦略的にコンテンツマーケティングを進めていくことで、潜在顧客はむりなく顕在顧客に変化していきます。
中長期的な展望に基づいた戦略的なコンテンツマーケティングで、企業ロイヤリティの高い顧客層を手に入れましょう。