継続的なコンテンツ発信で、顧客とコミュニケーションをはかるコンテンツマーケティングでは、企業と顧客との距離が近いのが特徴です。
ここでは「BtoC集客（顧客との直接やりとりによる集客）」戦略における「コンテンツマーケティングの有益性」や「成功のポイント」を考えてみましょう。
BtoCのように顧客との距離が近いほど、コンテンツマーケティングは効果を発揮し、高い集客を得やすいのです。
BtoCとは
「BtoC」とは、「Business to Consumer」のことで、企業が消費者に対して、直接取引や働きかけをすることを言います。
そしてウェブサイトを利用したBtoCマーケティングの特徴は、ほとんどの場合「ネットユーザーと購入者が同一である」点です。
サイトを見ているユーザーがそのまま商品やサービスを購入するため、購入の意思決定がとても速いのが大きな特徴。
さらに購入の理由は商品の機能性だけでなく「これを買ってみたい」というユーザーの感情に大きく左右されます。
ですから非常に便利で機能的な商品・サービスであっても、サイトを見ているユーザーが「カッコいい」「使ってみたい」と思わなければ、購入アクションにつながりにくく、購入の判断基準は非常に流動的です。
「BtoC」マーケティングにおいては、デザイン性や流行を意識して商品・サービスを開発していく必要があり、「ユーザーの感情面」に働きかけるコンテンツが非常に有効だと言えます。
でコンテンツマーケティングは有益か？
ネットユーザーの感情をベースにして購入が決定される「BtoC」ではコンテンツマーケティングは非常に有益な方法です。
そもそもコンテンツ制作にあたっては、あらかじめ規定しておいた「潜在的顧客のペルソナ」に向かってアピールしやすいキーワードを抽出していますから、消費者（Consumer）の心理や感情に近づきやすいのです。
さらに効果を上げるには、細かくペルソナを設定し、特定の層の潜在的顧客に向かって一点突破方式でコンテンツを投げかけてゆくのがおすすめ。
ネットユーザーが多様化している現在では、消費者を大きなカテゴリー別にとらえていては網にかけることができません。
ユーザーの趣向が細分化されているため、消費者を年齢や性別などの大枠で分けてもあまり効果がないからです。
細かくペルソナを作成し、効果的にコンテンツを発信して効率よく潜在的顧客層にアピールしましょう。
BtoCで成功するコンテンツマーケティングのポイント2点
スマホユーザーを意識したコンテンツ制作
それでは、BtoCで成功しやすいコンテンツマーケティングのポイント2点を考えてみましょう。
まずひとつは、スマホユーザーを意識してサイト・コンテンツを作ることです。
現在、多くのネットユーザーはスマホを経由してサイトにアクセスしています。
そのため、スマホに最適化したコンテンツマーケティングをBtoCに取り入れることによって、より多くのサイト流入を見込むことができます。
サイト構築では、まずファーストビューに力を入れましょう。
スマホユーザーのほとんどは、ページのファーストビューで続きを読むかどうか決定します。
キャッチーなタイトルに画像や動画を取り入れ、求心力の強いコンテンツ制作を心がけましょう。
感情訴求型コンテンツを制作・発信
BtoCでは、ユーザーの感情に訴えることが非常に大きな要素を持ちます。
合理的で論理的なコンテンツよりも、ユーザーが「おもしろいな」「カッコいいな」と思える内容が効果的です。
つまり「感情喚起型」「感情訴求型」のコンテンツが重要になります。
さらにユーザーの感情にぴったりはまったコンテンツは、ツイッターなどSNSでシェアされることになり、ときに爆発的な波及力を得るのです。
もちろん商品やサービスの品質も重要ですが、いいものであってもユーザーの気持ちに引っ掛からなければ、思ったような購入アクションにつながりません。
ユーザーの共感を得やすいテーマ、コンテンツ内容にすることで、高い集客効果を上げることができます。
まとめ
BtoCマーケティングとコンテンツマーケティングは、非常に相性のいいビジネス戦略です。
より効果的にコンテンツを発信し集客するためには、次の3点を意識しましょう。
1.ユーザーと商品利用者と購入者は同一人物、購入決定までの時間が短い
2.多くのユーザーはスマホ経由でアクセス、ファーストビューを重視している
3.ユーザーの感情面にアピールするコンテンツで、潜在的顧客の共感を得る
ネットの普及で、企業は直接、消費者につながることができるツールを手に入れました。
良質のコンテンツ発信を続けることで顧客と強く結びつき、企業ロイヤリティを育成していきましょう。