コンテンツマーケティングの効果測定指標について知ろう

コンテンツマーケティングはコンテンツSEOを確立させていくために重要な要素のひとつとされています。
例えば、通常自社の製品を販売するECサイトを運営していたとして、コンテンツマーケティングが適切でなければ、PVが増加せず収益を得ることができなくなってしまいます。

まずはサイトの集客を徹底しなければ、商品が素晴らしくても売れ残ってしまうこともあるのです。
この問題を解決するためには、何よりもコンテンツマーケティングを重視したSEO対策が重要です。

SEO対策とは、検索エンジンに最適化するための対策を意味しています。
つまり、自社製品に関係する単語で検索した場合、自社のECサイトを検索の上位に表示させやすくすることです。

自社のECサイトが検索の上位に表示されやすくなれば、PV数を得やすくなりますし、商品の売上の向上にもつながります。
このようなコンテンツSEOの効果測定のために重要になるのが、グーグルAnalyticsなどのアクセス解析ツールやグーグルトレンドなどの検索急上昇ワードの調査ツールです。

Googleアナリティクス実装は基本

特にグーグルのAnalyticsは自社サイトにスクリプトを掲載するだけで動作するので、初心者でも簡単に実装することができます。
無料でサイトのアクセス数を解析することができるようになっているので、サイトの運用に追加費用はかかりませんし、AIを活用することで自社サイトにアクセスしている際に使用した検索ワードなどを知ることができるようになります。

検索ワードを知ることで、顧客が本当に求めている商品の情報を知ることができるようになるのです。
例えば、衣類を販売しているECサイトの場合、顧客がデザインを重視しているのか、それとも機能性を重視しているのかは売上だけでは判断できません。

売上で機能性を重視した商品が売れていたとしても、検索によってアクセスしてきたユーザーの殆どがデザインを重視している可能性もあるのです。
この潜在的な顧客を無視した状態でコンテンツマーケティングを行ったとしても、売上や収益には結びつかなくなり、結果的にサイトを閉鎖しなければならない状況になってしまいます。

顧客のニーズを掴む

潜在的な顧客を掴むため、機会損失を低減させるためにも、顧客の本当に求めている商品を提供することが何よりも重要になるのです。
更にグーグルトレンドでは、急上昇している検索ワードを知ることができるように作られています。

例えば、近年では新型ウイルスの問題によって医薬品や関連する予防グッズの検索ワードが増えています。
そこで、医薬品などを販売するECサイトであれば、専用のコーダーを設けることで、急上昇ワードに関係するタイトルを用意してアクセス数を向上させることが重要になります。

流行の単語を使用したコンテンツSEOを徹底することで、小規模なECサイトであっても、月間100万PVを稼ぐことも可能です。
積極的に流行のワードをチェックして、それに対応したサイトの運用を行うことが重要になります。

以上の点から、SEO対策に効果のあるコンテンツマーケティングを行うためには、自社サイトにアクセスするユーザーの効果測定を行うことが重要です。
自社サイトにアクセスするまでに使用した検索ワードを調べたり、通常よりもPV数の多い商品をチェックすることで、ECサイトの売上の向上を確立させていくことができます。

ユーザーの滞在時間の長いページは特に充実するべきコンテンツです。
滞在時間の長い、ページは商品の購入までに導きやすくなるだけでなく、自社の強みを適切に知ってもらうことができるので、継続的に利用する固定客の確保ができるだけでなく、自社サイトのSEO対策にもなるからです。

ストーリーの作り方・考え方/コンテンツマーケティング編

コンテンツマーケティングをするにあたり、知っておきたいことはいくつかあります。
そのうちの一つは、単に商品やサービスの情報をサイトに掲載しただけでは、お客さんをひきつけるのは難しいことです。

どのようにしたらお客さんをひきつけて商品を購入してもらえるかといえば、そこにストーリーを載せることが重要になります。
この考え方があれば、多くのお客さんをひきつけることは十分可能になるでしょう。

ストーリーの作成方法

ではどのようにしてストーリーを作ったらよいでしょうか。
作り方に関しては、昔の童話などが参考になります。

例えば、海外の童話の中にはシンデレラと呼ばれる童話があり、子供のころ読んだ人も多いでしょう。
シンデレラが現代においても共感されるのは、裕福で満ち足りた生活をしていなかったからです。

最初は継母やその娘たちにいじめられて召し使いのような扱いを受けます。
その後あることがきっかけで王子様と出会い、そこから恋に落ち二人が結ばれそうになりましたが、すぐに結ばれた訳ではありません。

やはりそこにも困難が伴ったわけです。
しかしその困難を乗り越えて、ようやく二人は結ばれることになりました。

このように、人気のあるストーリーはおおむね最初は不完全な状態からスタートします。
少しずつ登り詰めても時折ある困難にくじけそうになりながら、その困難を乗り越えるのが基本になります。

実業でのストーリー作りについて

もしコンテンツマーケティングで商品を売りたい場合には、この手法を取り入れるのも一つの方法です。
例えば、あるサプリメントを販売する場合に、そのサプリメントは世の中の人にとって絶対に必要なものと考え、開発を始めたとします。

ところが開発も予算の関係でうまくいかず思ったように結果は出ません。
ある日誰かが協力してくれることにより、少しずつ開発がうまくいきはじめます。

その後、様々な困難もありながら最終的に人々の健康維持をするためのサプリメントを開発することに成功したというストーリーがあれば多くの人が共感してくれるはずです。
逆に、お金も十分にあり開発するのも比較的簡単で、何の苦労もなくサプリメントが出来上がったとすれば、だれもそこに共感する人はいないでしょう。

また、販売する人のプロフィールにもこの考え方を使うことができます。
最初はお金もなくうまくいかなかったけども、あることがきっかけで少しずつ販売経路を広めていたとします。

ところが、上手くいきそうになった矢先に不景気により大赤字になり倒産しかけるわけです。
ある日、誰かが助けてくれてそこからまた困難を乗り越えて成功するストーリーです。

人によっては入院をすることや病気をすることもあるかもしれません。あるいは、商売がうまくいきそうな時に離婚をするようなこともあります。
いずれにしても、人々は困難の前に絶望をする心理、そして困難を乗り越えようとする強い気持ちを抱えて最終的には困難に打ち勝つことを期待しています。

共感と感動により潜在顧客へアプローチする

このように話を作っていくのは、人々の共感を得るためであることは間違いありません。
そしてそれと同時に、人々の記憶に焼きつける役割があることも知っておくとよいでしょう。

例えばサプリメントを売り出す場合も、世の中には似たようなサプリメントがたくさんあるはずです。
インターネット上でも多くのサプリメントが発売されており、お客さんとしてはどれを購入しても同じようなものに見えるかもしれません。

ですが、そこにストーリーを入れることで深く記憶に残すことが可能です。
つまり、商品の特徴や数字を並べただけの説明よりもはるかに記憶に残りやすいといえるでしょう。

そしていざその商品が必要となった場合、ほかの所から買うのではなく、記憶に残っているところから購入しようとする可能性が高くなります。
そのような意味において、少し時間はかかりますが話の流れをよく練っておくことが大事になります。

情報を惜しみなく発信するから集客できる

最近大注目を浴びているコンテンツマーケティングは、読者にとって有用性の高いコンテンツを「無料で配信」するWebマーケティングの手法です。
役に立つコンテンツを無料配信する?と思うかもしれませんが、コンテンツマーケティングでは「無料」に意味があります。

ここでは「無料コンテンツと企業信頼度」「コンテンツのSNS上拡散」「集客力の高い無料コンテンツのポイント」の3点から、情報を無料で発信するメリットを考えましょう。
コンテンツが無料であることはユーザーにとって大きな利点であると同時に、配信する企業にとっても度読者からの好意的な反応が返ってくるために、メリットがとても大きいのです。

高品質な無料コンテンツ配信で企業信頼度を上げる

なぜコンテンツマーケティングでは、高品質なコンテンツを「無料配信」をするのでしょうか。
主な理由は以下の2点です。

1.配信するコンテンツを通して企業のイメージアップにつなげたいから
2.検索率の高いキーワードを使い、コンテンツ配信で自社サイトへ集客、売り上げにつなげたいから

コンテンツマーケティングの最終目的は、ネット上の潜在的顧客の「購買アクションを促進すること」です。
質の高いコンテンツを配信し続けることで、企業への信頼度を高めて顧客を育成、売り上げを上げることが狙いです。

マーケティングを展開する企業の業種によっては、自社商品に関する詳細かつ精密なデータを無料公開しているところも、B to Bマーケティングとして高い成果を上げているものもあります。
つまり、コンテンツは運営企業にとっては宣伝・広告のようなものですから、幅広い人に読んでもらわねば意味がありません。

しかしコンテンツを有料にしていては、受け取ってくれる人が減少する可能性があります。
ですからどれほど質のいいコンテンツであっても「無料配信」が基本なのです。

有益なコンテンツはSNS上で拡散される

有用性の高いコンテンツを無料配信する理由には「SNS上で拡散してほしい」こともあります。
SNS上で拡散されやすいコンテンツには特徴があり、大きなものは次の2点です。

1.問題解決に役立つ良質のコンテンツであること
2.読者が自由に拡散できる無料コンテンツであること

読者の問題解決につながるような有益なコンテンツは、ツイッターやフェイスブックなどのSNS上で拡散されやすいコンテンツです。
役に立つコンテンツは好意的に読者に受け入れられ、拡散され、好感度が他の層にまで伝わっていく。

ネット上の伝播スピードは非常に速いですから、あっという間に多くの人の眼にコンテンツがふれ、それをきっかけにサイトへの流入数も上がるという好循環を生みます。
しかし有料コンテンツでは、どれほど質のいい記事であってもSNS上で拡散されません。お金を出して買ったコンテンツを無料で拡散する人はいないからです。

つまり、SNS上で拡散されたいのなら「良質のコンテンツ」を「無料で配信」することが絶対条件なのです。

集客力の高いコンテンツ=高品質・有益・共感性が高い

では、SNS上で拡散されやすいコンテンツ・集客力の高いコンテンツとは、具体的にどういうものでしょうか。
これはサイトの運営企業の業種にかかわらず、以下の3点に集約されます。

1.読者の問題解決につながる情報が正確で、コンテンツの鮮度がいい
2. 企業目線ではなく、読者の目線でコンテンツが作られている
3. 読者の立場にたって、悩みに寄り添うような文章である

大切なことは、「新しい情報・正しい情報を、読者目線で語る」ことです。
企業コンテンツではどうしても自社商品・サービスの紹介がメインになってきますが、そのなかでも読者の抱える問題解決につながる情報を惜しみなく提供するコンテンツはPVも多く、コンバージョン率も高くなります。

また情報の「鮮度」も大切。日々、新しい情報があふれているネット上のコンテンツだからこそ、定期的な配信でつぎつぎと情報を更新していく努力も必要です。
「有料」で役に立つコンテンツを買えるのは、あたりまえ。あえて「無料」で高品質のコンテンツを配信することで、運営企業のイメージアップと顧客育成につながります。

まとめ

コンテンツマーケティングでは、読者に好意を持って受け入れてもらうことが成功の秘訣です。
以下の3点に注意して、無料コンテンツを配信していきましょう。

1.有用性の高いコンテンツの無料配信で、企業イメージをアップ
2.共感性の高いコンテンツはSNS上で拡散されやすい
3.良質なコンテンツは無料配信してこそ評価が上がる

役に立つコンテンツを無料で配信するのは、これまでのマーケティングとは路線が異なります。
しかしコンテンツマーケティングではいい情報を無料配信するからこそ効果が期待できます。

広告宣伝費だと割り切って配信を続けましょう。

動画コンテンツマーケティングの成功例

コンテンツマーケティングは、中小企業でも始めやすいWebマーケティング手法です。
良質のコンテンツの継続配信をおこなうことで潜在的顧客を育成する手法で、テキストだけでなく動画コンテンツをうまく埋め込むのが成功の秘訣といわれます。

ここでは「動画コンテンツのメリット」や「動画を取り込んだコンテンツの成功例2つ」をご紹介しましょう。
文章と動画を効果的に組み合わせてユーザーにアピールし、コンバージョンにつなげるテクニックです。

動画コンテンツのメリット

コンテンツマーケティングは、動画や画像、テキスト、メールマガジンなど多様な形式での展開が可能なマーケティング手法です。
テキストと静止画像の組み合わせが定番ですが、最近はモバイルデバイスの普及によって動画コンテンツの利用も増えてきました。

動画コンテンツのメリットは、伝えたい内容を体感的に伝えられることです。
企業やブランドのイメージをアピールしたり、商品・サービスの使い方を伝えたりするには動画が効果的ですし、最近はスマホやタブレットの普及によって、動画での情報発信・受信が受け入れられやすくなっています。

制作期間やコスト面から、動画コンテンツはテキストコンテンツほど頻繁に更新できませんが、インパクトのある映像で一気に情報を発信できるのは大きな利点。
今後は動画を含むコンテンツマーケティングがより伸びていくと考えられます。

それでは、実際の動画コンテンツの成功で知名度アップや営業成果につながった成功事例を、日米の2例から見ていきましょう。
どちらもビジュアルコンテンツの持つ「根源的なわかりやすさ」を生かして、ユーザーに対して強力にアピールした成功例です。

動画コンテンツの成功事例2つ

成功事例1:名刺情報の共有性をコミカルなドラマで伝えた「Sansan」

「Sansan」は名刺管理アプリを開発している企業です。
「Eight」という名刺管理アプリがよく知られており、すでに約100万人が利用していると言われます。

「Eight」では、相手の名刺をスマホで撮影し、保存・共有することで取引先の名刺情報を一括管理できるのが利点です。
Sansanの動画コンテンツではビジネスシーンにおける名刺交換の場面をコミカルに描き、「情報の共有性」の重要さをドラマ仕立ての動画コンテンツで配信。

笑いを交えた内容がユーザーの共感を得て、SNS上でも広く拡散されました。
このように、動画を使ったコンテンツマーケティングでは「目的を明確化」することで内容が凝縮され、ユーザーに伝わるコンテンツ内容になります。

「名刺交換を通じて社内での人脈共有を目指す」というSansanの名刺管理アプリのメリットが、コンテンツを視聴したユーザーに的確に伝わった成功事例です。

成功事例2:ミキサーでアップル・ウォッチが粉々…機能性をアピールした「ブレンドテック」

「ブレンドテック(Blendtec)」は、アメリカの家庭用ミキサーの製造・販売をしている会社です。
ブレンドテックの動画コンテンツは、創業者のトーマス・ディクソンが登場して、あらゆるものを自社製品ミキサーで粉々にするというもの。
製品の機能性をやや大げさに表現するために、食品以外のものをブレンドした点が受けて、一気に知名度を高めました。

ディクソン氏の軽妙なトークとともに、アップル・ウォッチやノキアのスマホ、電球などがミキサーに入れられ、最終的には粉々になるという衝撃的な動画コンテンツシリーズは、なんとYouTubeだけで2億回以上の再生がされました。
再生回数とともにブレンドテックの評価も急上昇。自社製品の各種ミキサーの売り上げや、動画コンテンツ以前の約7倍になったと言われています。

目で見て、視覚的に理解される動画の特長を存分に生かしたコンテンツで、アメリカ国内でも有名なコンテンツマーケティングの成功事例です。
このように製品やサービスの特長を的確に伝えたい動画は、やはりプロの動画制作会社に委託して制作するのがおすすめ。

社員が登場すれば自社で内製化は可能ですが、動画のテンポやクオリティは専門家にはかないません。
最近は低コストの動画制作会社も増えてきていますから、サイトに動画コンテンツを取り入れる場合は外注を検討すべきでしょう。

まとめ

コンテンツマーケティングを展開するなら、テキスト+静止画像のコンテンツに加えて、動画コンテンツもサイト内に配置するのが効果的です。
動画のインパクトを生かすなら、次の2点に留意して制作しましょう。

1.制作前に「ユーザーに伝えたい内容」を凝縮して目的を明確化、凝縮された動画を作ること
2.テンポよくインパクトの強い動画コンテンツのために、外注化も検討すること

サイトの適切な場所に動画コンテンツを置くことでサイト内滞在時間が伸び、テキストコンテンツが読まれる確率も上がります。
最終的には営業成果につながりますので、動画コンテンツも有効に活用していきましょう。

コンテンツマーケティングもABテストは非常に重要

ネット上で定期的・継続的に記事を配信していくコンテンツマーケティングでは、ファーストビューやキャッチコピーの印象がクリックやコンバージョン率に直結してきます。
そこで有用なのがサイトの「ABテスト」です。

ここでは「ABテストとは何か」から始めて、コンテンツマーケティングにおける「ABテストで試すべき項目3つ」について具体例を交えてご紹介しましょう。
コンテンツマーケティングの成功には、ABテストを使ったこまめなサイト改善が重要なのです。

「ABテスト」は、「売れるサイト」構築のための改善ツールト

「ABテスト」は、webマーケティングやネットサービスで使われる手法です。
サイトのページに「Aパターン」「Bパターン」の2種類を作り、どちらが成果を上げやすいかを調べて改善策をほどこしていきます。

コンテンツマーケティングにおけるABテストの意義は、潜在的顧客の反応を観測・分析し、より売上につながる「集客力のあるサイト」にするためのブラッシュアップ方法なのです。
ABでは、サイト内で改善したい部分ひとつずつでユーザーの反応を直接確認することができますし、改善後の反応もスピーディに帰ってきます。

非常にコンパクトかつピンポイントでおこなえるのが大きなメリットです。

コンテンツマーケティングにおけるABテスト3つの具体例

それでは、コンテンツマーケティングで有用なABテストの具体例を3つあげましょう。

1.ファーストビュー
2.キャッチコピー
3.コンテンツおよび画像の位置

いずれもサイトの集客力に直結する要素です。ユーザーの反応を見つつ、定期的に改善していく必要性があります。

具体例:1.ファーストビュー

ファーストビューは、サイトのかなめです。
特にスマホユーザーを意識しているサイトの場合は、ファーストビューですべてが決まると言っても過言ではありません。

ファーストビューの第一印象しだいではすぐにブラウザバックされてしまうことがあり、サイトの損失は過大です。
ですから「クリック率が低い」「商品やサービスページまでユーザーが行きつかない」という場合は、まずファーストビューでABテストをおこないましょう。

その際、レイアウトを根本から見直すことも視野に入れておくべきです。
画像の位置を移動させたり、入力フォームの形を縦型から横型に変えたりするだけで劇的なコンバージョン率の変化がみられることさえあります。

時にはサイトデザインとの親和性を放棄してでも、ABテストでユーザーがチョイスする方式に変更しましょう。

具体例:2.キャッチコピー

キャッチコピーは自社製品・サービスを的確に売り込むための最強ツールです。
ただし「鮮度」も問題になる部分のため、一定期間が経過したらABテストをおこない、変更が必要かどうかを確認していきましょう。

従来のキャッチコピー以外にも力のあるコピーを作って、ABテストを実施。
コンバージョンにつながりやすいコピーを採用して、売り上げにつながるサイトにしていきます。

キャッチコピーのABテストをする場合は、他の部分の変更は一切しないのが鉄則です。
些細な変更であっても複数項目でABテストを同時におこなうと、結果の分析が正しくなくなります。

ふたつのキャッチコピーだけを比べるABテストで、明白な結果を引き出しましょう。

具体例:3.コンテンツ・画像の位置

コンテンツマーケティングでは、「コンテンツと画像の位置」も非常に重要です。
一般的にランディングページではコンテンツを冒頭に置き、コンバージョンまでの導線はコンパクトにしてあります。

それでも下に行くにしたがってユーザーは離脱しやすくなり、コンテンツや入力フォームまで行き着かないリスクも大です。
かといって、最初から文字ばかりのコンテンツではユーザーの評価は高まらない…という場合は、ABテストでテキスト情報と画像・動画の配置を調べましょう。

ちなみに、こういったABテストの実施期間は「1か月」が目安です。
1か月あれば検証可能な母数を確保できますし、検証結果の優劣も十分判断できます。

1か月のテストで結果が明確に出ない場合は、改善すべき点は他にある可能性が高いです。
すみやかに次の改善点に移りましょう。

まとめ

コンテンツマーケティングおけるABテストの利点は、低コストでピンポイントのサイト改善ができること。
以下の3点に留意して、定期的に検証をおこないましょう。

1.まずファーストビューのABテストで改善策を探る
2.キャッチコピーは定期的にABテストをし、集客力の高いコピーに変更する
3.テキスト・動画・画像の配置も継続的にテストする

ABテストの目的は「売れるサイト」を作ることです。
定期的な改善で、よりユーザーにアピールできるサイト構築を目指しましょう。

コンテンツマーケティング代行業者の選び方

コンテンツマーケティングは継続的に良質のコンテンツを配信するマーケティング手法です。
予想以上の作業量があるため、代行業者に外注するケースが見られます。

今回は成功するコンテンツマーケティング業者選びのコツを「コスト」「実績」「コンテンツの質」「データ解析」「業者自身のサイト運用状況」の5点からご説明しましょう。
この5点をクリアできる業者を選べば、コンテンツマーケティングの成功率がグッと上がります。

代行業者チェック項目は、この5点だけ♪

コンテンツマーケティングは「継続」が重要な手法です。短くとも6カ月ほどコンテンツを継続配信する必要があり、外注業者との付き合いも長くなります。
マーケティング開始前の段階から、最終的な成果をあげうる専門業者を探すのが成功のコツ。以下の5つのチェック項目で業者の実力を正確に判断しましょう。

1.対費用効果の高さ

最初にチェックすべきは、料金です。
コンテンツマーケティングは注目を集めているマーケティング手法のため、料金には大きな幅があります。

「安さ」に特化して探せば、低コストの代行業者も多数います。
ただし、安い=対費用効果が高いとは言えないのが実情です。

非常に安価に請け負ってくれても「コンテンツの質が低い」「PVもコンバージョンもあがらない」では外注に出す意味がありません。
評判のいい代行業者は質の良いコンテンツを制作・配信し、多様な料金体系を用意しています。業者と相談して、予算に納まる範囲内で求められる最良のサービスを提供してもらいましょう。

2.コンテンツの質

2つめはコンテンツの質です。
チェックのためには、代行業者に記事サンプルの提出も依頼しましょう。

ライティングを希望するジャンルと同じジャンルの記事サンプルを確認できると、より安心です。
コンテンツマーケティングは、良質の記事・読者の問題解決に役立つ記事を継続配信することで、ネット上の潜在的顧客との間に信頼関係を作り上げます。

ですから、質の良いコンテンツは必要不可欠。
サンプル記事から「SEOを意識した記事内容」「集客力のあるテーマ選択」が感じ取れれば信頼できる代行業者と言えます。

3.これまでの実績

料金とともに重要なのが、これまでの実績です。
すでに制作済み・運営中のサイトのPVや検索順位などのデータを出してもらい、数値で見るとわかりやすいでしょう。

ただしこういった過去の実績は、コンテンツマーケティングの成果を保証するものではありません。
現在はGoogleなど検索エンジンのランキングを決める仕組みが流動的ですし、突然大きな見直しが行われることもしばしば。

これまでに大きな成果を出してきた代行業者であっても、成果は補償されません。
実績は代行業者選びに役立つ数値データですから、参考資料として必ずチェック。
しかし「参考」にとどめておきましょう。

4.事前ヒアリング、アクセス解析の対応

4つめは、事前のヒアリングとコンテンツ配信後のアクセス対応です。
ていねいに事前ヒアリングをしてクライアントの希望をくみ取り、コンテンツ制作の具体的な方向性を提案できる代行業者は信頼できます。

また配信後に、Googleアナリティクスなどを使用したアクセス解析ができるかも要チェック。
流入の増加や記事タイトルの集客力などを解析し、次の記事制作にフィードバックしていけば、PVやクリック率、コンバージョン率の上昇も見込めます。

SEO対策やアクセス解析などはWebマーケティングの基本ですが、意外とできない代行業者も多いもの。
配信後の解析も含めたコンテンツマーケティングを展開してくれる業者を選びましょう。

5.代行業者自身のサイトの運営状況

最後に、代行業者の自社サイトの運営状況もチェックしましょう。
企業ブログが定期的に更新されているか、ツイッターなどのSNSと連動しているか、サイト全体が使いやすいか、などがチェックポイントです。

自社サイトの運営がうまくいっていない代行業者は、クライアントのサイトにおいても同じ事態になりうるリスクは高いと言えます。
反対にきちんと定期更新ができてフローが回せている状態なら、クライアントの仕事に対してはそれ以上の成果を出してくるでしょう。

まとめ

コンテンツマーケティングは代行業者に外注する企業が多いのですが、業者選びには悩むこともあります。
たくさんの業者の中からベストパートナーを選ぶには、以下の5点に注意をしましょう。

1.安いだけでなく、対費用効果が高い業者
2.これまでの受注実績が多く、評判も良好
3.PVが見込める高品質のコンテンツを制作
4.事前ヒアリング、配信後のデータ解析まで対応
5.代行業者自身の自社サイトも良好に運営

コンテンツマーケティングは、いったん開始したら長期にわたって継続されます。
マーケティング途中で代行業者を変更する事態におちいらないよう、最初にきっちりと業者選びをすることが大切です。

コンテンツマーケで営業成果が上がらない時に見直すべきポイント

ネット上でコンテンツを配信して営業成果につなげるコンテンツマーケティング。
しかし始めてみたものの、マーケティング開始後6か月がすぎても成果が実感できない…という場合は、見直し→改善が必要です。

まず「ペルソナ設定」「コンテンツ数」「コンテンツ内容とニーズの合致」「営業との連携」の4点から改善点の洗い出しを考えましょう。
マーケティング展開中も随時、軌道修正ができるのが、コンテンツマーケティングの利点です。

1.ペルソナ設定は間違っていないか?

コンテンツマーケティングでは、最初に潜在的顧客の最大公約数的な「ペルソナ」を設定し、ペルソナに刺さるキーワード、問題解決につながるテーマ、記事内容でコンテンツを制作していきます。
ですからマーケティングの初期段階で、いかにペルソナを絞り込むかが非常に重要になってきます。

ペルソナ設定が間違っていたら、企業としてコンテンツを届けたいと思っている潜在的顧客層に記事が届きません。
テーマ選択もキーワードチョイスもすべてがペルソナに焦点を絞っているのですから、ペルソナ設定が間違っていれば、どれほどサイトへの流入数が上がっても最終的な購買アクションにはつながらないのです。

有用性の高い記事を一定数以上つづけて配信しているにもかかわらず、営業成果がないという場合は、ペルソナ設定の見直しをしてみるべきです。

2.コンテンツ数は足りているか?

コンテンツ数の見直しも重要なポイントです。
一般的にコンテンツマーケティングの成果が出てくるのは、「100記事を配信してから2カ月以上が経過した後」だと言われます。

100記事というのは大量ですが、サイト内に蓄積された記事数が多いほど読者への有用性は高まります。
読者の問題解決に役立つコンテンツが見つかる確率が、飛躍的に上がるからです。

ひとつの記事で問題解決がされると、読者はあとの記事も次々と読んでくれます。
最初の発火点となる記事も大切ですし、連動して読まれて企業ロイヤリティを育成するコンテンツも大切。

さまざまな段階にある読者を引き留めるためには、分かりやすくて役に立つ記事が、一定数以上サイトにそなえてある状況が理想的なのです。

3.コンテンツ内容はペルソナのニーズに合っているか?

潜在的顧客に近いペルソナを絞り込み、100記事のコンテンツをそろえても、まだ営業成果が上がらない…。
この場合は「コンテンツ内容の凝縮」ができているか、確認しましょう。

一定数以上のコンテンツを制作する場合、どうしても起きやすくなるのが「読者のペルソナがブレること」。
たとえ最初にペルソナをしっかり設定していても、大量にコンテンツを制作していると、途中でスタッフが混乱するもの。

それを防ぐには定期的にPVが上がっていない記事を取りまとめ、内容を検証することです。
潜在的顧客に焦点を絞ったテーマを選び、「誰に、何を、伝えたいのか」が明確に分かるコンテンツ制作をするとPVもあがり、コンバージョン率も上昇します。

4.営業との連携は取れているか?

B to Bビジネスのコンテンツマーケティングでは、コンテンツ+営業の併用が効果的です。
個人をターゲットとしたB to Cビジネスでは、営業は直接的に製品やサービスを売り込むことはできません。

しかしB to Bビジネスならコンテンツとともに直接的な営業活動を連携できます。
たとえばコンテンツを通じて接触があった企業に対しては、適切なタイミングで営業マンが直接客先に出向いていくとより早く営業成果につながるのです。

コンテンツマーケティングは広くコンテンツを配信し、潜在的顧客を育成していきます。方法としては「待ち伏せ型」「ひっかけ型」です。
営業マンが直接出向くのは「直接売り込み」で、「一点突破型」。

「攻め」のアピールなので、営業成果が上がるまでの時間が短くて済みます。ただし、売り込み続けないと成果が途切れるという弱点があります。
コンテンツマーケティングと直接営業を併用すれば、スピーディに成果が出る部分と長期的・継続的に成果を出し続ける部分が、補完しあって成果を上げていきます。

まとめ

コンテンツマーケティングでは、思うような成果が出ない場合は、随時軌道修正をすることができます。
なぜ成果が上がらないか?という時は、以下の4点を改善しましょう。

1.ペルソナの再設定
2.コンテンツ数の充実
3.コンテンツ内容の見直し
4.営業部門との連携

改善をしてもまだ成果が上がらない場合は、また見直しをする。
この繰り返しでコンテンツおよびサイトの方向性が修正されます。
定期的な見直しで、十分な営業成績を上げていきましょう。

コンテンツマーケティングの成果は6か月後に表れる?

多くの人があらゆることをネット検索している現在、ネット上で良質のコンテンツを配信し続けるコンテンツマーケティングは非常に有用性の高いマーケティング手法だと言われます。
しかしバナー広告やメールマガジンなど「プッシュ型広告」とちがい、「プル型広告」コンテンツマーケティングは短時間では結果が出にくいのが弱点です。

ここでは「営業成果が出るまでの期間」「中・長期的視点から見るプル型広告の利点」「成果アップのためのコンテンツの質」の3点から、時間のかかる理由を探っていきます。
コンテンツマーケティングは展開当初に忍耐が必要ですが、時間をかけただけの成果が上がってくるのがメリットなのです。

成果が実感できるまでには最低でも6か月が必要

一般的に、コンテンツマーケティングを開始後は、6カ月間以上のコンテンツ配信が必要だと言われます。
コンテンツマーケティングを新規に開始した場合、配信から6カ月~1年が経過すると営業成績および販売成績に反映されてくるケースがほとんど。

少なくとも6か月は我慢強くコンテンツを制作・配信し、ネット上の潜在的顧客に働きかける必要があります。
もちろんこれは一般論であって、もっと早くに営業成果を実感する場合もあります。

マーケティング開始後、6か月未満の段階で営業成績が上昇するケースは、すでに自社サイトでの活動を一定期間にわたっておこなっている場合です。
一定数の潜在的顧客がサイトに流入している状態なので、コンテンツ配信への反応が早く、営業成果につながるまでの時間が短いのです。

まったく白紙の状態から自社サイトを立ち上げ、コンテンツ配信を始めた場合は、やはり6か月~1年のスターティング期間が必要になります。

成果待ちの期間は、潜在顧客の育成期間

コンテンツマーケティングは成果を実感できるまでに時間がかかる…!
これはデメリットのように感じるかもしれませんが、実は「時間がかかること」が、コンテンツマーケティングの大きなメリットでもあります。

なぜなら配信後の期間は「潜在的顧客を育成する時間」だからです。
コンテンツマーケティングは、いわゆる「プル型広告」の手法。

良質のコンテンツで特定のニーズを持った読者にアプローチできるのが利点です。
ここでいう「特定のニーズ」とは、自社製品・サービスによって「問題解決が見込める」潜在的顧客層をさします。

悩みを持つ読者が問題解決力の高いコンテンツを読めば、サイトおよび企業に対する信頼度が高まり、最終的な購入アクションにつながります。
これこそがコンテンツマーケティングの最終目的です。

コンテンツマーケティングは配信が終了してもサイト内に蓄積されたコンテンツが継続的にPVを得て、長期的に潜在的顧客を育て続けるため、スタート段階で成果が出るまで時間がかかるのは仕方のないことなのです。

時間をかけても成果が上がらない…戦略の軌道修正

コンテンツマーケティングで必要なのは、時間と良質のコンテンツです。
しかし、どれほど時間をかけても成果が上がらないこともあります。

そんな時は「マーケティングの戦略設計」の見直しをしましょう。
開始当初に決めた最終ゴールが間違っていないか、コンテンツ制作にかかわるスタッフ全員が最終ゴールを正しく把握しているかなどをチェックしなおして、方向修正をすることです。

コンテンツマーケティング開始後6カ月が過ぎても、まったく成果を実感できない場合はどこかで潜在的顧客のニーズとの間にズレができていると考えられます。
ズレを埋める方向に柔軟に軌道修正ができるのも、中・長期的に展開するコンテンツマーケティングのメリットです。

まとめ

コンテンツマーケティングでは、初めか長期的な視点で戦略を展開していくことが大切です。
進めていく上で、以下の3点を念頭に置きましょう。

1.営業成果が実感できるのは、マーケティング開始から6カ月~1年後
2.成果待ちの期間は、潜在的顧客の育成期間
3.6か月以上が経過しても成果なしの場合は、戦略の修正が必要

時間がかかっても、いったん進み始めたら、確実にサイト流入や営業成果が上がっていくのがコンテンツマーケティングの利点です。
スタート段階ではじっくりと時間をかけて顧客を育てていきましょう。

なぜコンテンツマーケティングがこれほど受けるのか?

歴史的に見ても、マーケティングの手法は数々登場してきました。
そして今、日本及び世界中で効果が認められつつあるのがコンテンツマーケティングです。

ネットが広く普及した現在だからこそ、有用性が高くなっているコンテンツマーケティングが「受ける理由」を「コスト」「外注」「ユーザーの志向」の3つの観点から考えてみましょう。
今後のさらなるネット化を考えると、コンテンツマーケティングの必要性はさらに高まりそうです。

コンテンツマーケティングが人気の理由3つ!

コンテンツマーケティングがウケる理由は、主に以下の3点です。

1.初期投資が少なく、中小規模の企業でも始めやすい
2.自社でできなくても、比較的かんたんに外注に出せる
3.ユーザーが「プッシュ型広告」より「プル型広告」を好むようになった

コンテンツマーケティングは、ネット上で継続的かつ定時的にコンテンツを配信することで、潜在的顧客に製品やサービスをアピールする手法です。
ネットユーザーに対して効率よく働きかけることができるため、コンテンツマーケティングを始めたい企業は続々と増えてきています。

しかし、なぜコンテンツマーケティングがウケるのか?という仕組みを理解してから始めないと、マーケティングがうまく展開せず、途中で行き詰まってしまう可能性もあります。
では、受ける理由3点についてくわしく説明してきましょう。

1.初期投資が少なくて済む

コンテンツマーケティングは、実務だけを見れば非常に簡単に見えます。
まずサイトを構築し、中身としてコンテンツを作る。

つぎに作ったコンテンツを、決まった頻度でネット上に配信する。
コンテンツから自社商品やサービスのページへ誘導し、購買アクションを促す。

この流れの中で必要な物品といえば、ネットサイトを構築・運営するためのパソコンおよびネット環境くらいです。
あとはコンテンツを制作し、サイトを運営していくスタッフさえいればコンテンツマーケティングの「形式」は十分作れます。

コンテンツマーケティングは最初の段階でのスターティングコストが非常に少ないのがメリットなのです。
デメリットは、PVアップや流入の変化、コンバージョン率のアップなどの効果が出るまでに、時間がかかる点。

リスティング広告のように「開始→すぐに反応がある」ということにならないため、コンテンツの配信を始めて、最低でも6カ月は辛抱づよくコツコツと配信を続けていかなくてはなりません。

2.クラウドソーシングの一般化で、外注先が増えた

コンテンツマーケティングはすべてを社員だけでおこなう「完全内製化」がしやすいマーケティングのように見えます。
しかし現実には、多くの企業がアウトソーシング、コンテンツマーケティングを請け負う会社に外注しているケースが多いのです。

これはコンテンツマーケティングをうまく展開していくことが意外と難しいために、最初からプロに外注で出す、もしくはコンテンツの制作やデータ分析など一部分を外部に委託して「反内製化」の状態でおこなうことが一般的だという意味です。
プロにまかせたいという気持ちがあってもコスト的に折り合わなければ難しいでしょうが、最近ではクラウドソーシングの一般化で、コンテンツマーケティングを請け負う会社が飛躍的に増えました。

そのためコスト的にも頼みやすくなっていますし、なによりも選択肢が増えたので、自社の望むコンテンツマーケティングをサポートしてくれる外注先を見つけやすくなりました。
社内スタッフの負担を増やさずにコンテンツマーケティングを始められるようになった点も、うける理由の一つとなっています。

3.ユーザーがプッシュ型広告よりプル型広告に移行した

コンテンツマーケティングが受け入れられている大きな理由は、ネットユーザーがバナー広告や動画広告などの「プッシュ型広告」に疲弊していた点があげられます。
プッシュ型広告は「攻めの広告」で、アクティブに商品を売り込むため効果がスピーディに上がるという利点があります。

しかしややパワフルな広告であり、長時間ネットをみるユーザーにとっては「疲れる広告」であるのも事実です。
最近の傾向として、プッシュ型広告はユーザーにスルーされやすいのにくらべて、コンテンツマーケティングを代表とする「プル型広告」はユーザーが選択して読むという行動を引き出しています。

これが企業への信頼度や企業ロイヤリティにつながり、広告効果を上げてゆくという流れができているのです。

まとめ

コンテンツマーケティングがうける理由は、以下の3点によります。

1.初期費用が少額である
2.コスト面で折り合いがつく外注先が増えた
3.プル型広告が好まれ、ネットユーザーへの効果が高い

とくに「プル型広告とユーザーの関係性」は、今後も大きく変わることはないでしょう。
今後もコンテンツマーケティングの重要性は高まっていくだろうと思われます。

コンテンツマーケティングとタイトルとディスクリプションの重要性

コンテンツマーケティングは、定期的にコンテンツを配信することでネット上の潜在的顧客をサイトに呼び込む手法です。
タイトルやディスクリプションの存在は読者を呼び込むカギになります。

ここでは「アクセス数の上がるタイトル」「クリック率を上げるディスクリプション」「最適化と検索エンジンのあげ方」の3点から、タイトル・ディスクリプションの重要性を考えましょう。

タイトルもディスクリプションも、ネット上でコンテンツを探している読者に直接的に働きかけるツールなんです。

タイトルに検索率の高いキーワードを入れてアクセス数を上げる

読まれるコンテンツには、「引きの強いタイトル」がついています。
タイムリーなビッグワードを取り込んだタイトルや、コンテンツのテーマが一目でわかるタイトルだと、読者は興味をそそられてクリックしてくれます。

もちろんクリック後のコンテンツ内容が不十分だと最後まで読んでもらえないケースがありますが、なにはともあれクリックしてもらわなければコンテンツマーケティングは始まりません。
ですからコンテンツ制作の第一段階として「潜在的顧客がどんなキーワードからコンテンツに到着するのか」を知っておく必要があります。

ビッグワードやロングテールキーワードから旬のワードを絞り込み、タイトルに合わせたコンテンツを作ると自然検索からの流入率もあがるのです。
タイトルには検索率の高いキーワードを入れ込み、読者の評価だけでなく、検索エンジンでも高い評価を得られるようにしておきましょう。

ディスクリプションもキーワード重視でクリック率を上げる

「ディスクリプション」とは、サイトのページ内容を紹介する文章です。
正確には「メタディスクリプション(meta description)」といい、検索エンジンのページタイトルのすぐ下に表示されるもの。

ネットサーフィンをしているユーザーは、検索エンジンで記事を探し、興味を引くタイトルがあればその下のディスクリプションを読んでページ概要を知ることになります。
ですから、ディスクリプションの内容が興味をそそるものであればクリックしてもらえる率が上がります。クリック率と非常に深い関係のあるのが、ディスクリプションなのです。

ちなみに、ディスクリプションはサイトページ内には表示されません。
しかし、だからといってタイトルだけをつけてディスクリプションなしの状態では、ユーザーはクリックしようという気になりません。

キャッチーで有益性を感じさせるタイトルの下に、簡潔でわかりやすいディスクリプションをつけることで検索エンジン上の存在感をあげることができ、読者にクリックする気を引きだすことになるのです。
もしコンテンツが特定の問題解決につながるようなものであれば、ディスクリプションで内容を簡潔に表示し、確実に悩めるユーザーをサイトに呼び込むことです。

検索順位が上がる!タイトルとディスクリプションの最適化

アクセス数・クリック率を上げるためには、タイトルとディスクリプションをセットで強化する必要があります。
適切なキーワードを選択して盛り込んだ後は、字数や長さに注意しましょう。

まずタイトルは、30字程度におさめるのがベスト。とくにSEOを意識するなら、最大でも全角文字35字以内にするのが鉄則です。
これ以上長いタイトルにすると、検索エンジンでは省略されてしまいます。

途中で切れてしまっているタイトルではコンテンツ内容がきちんと伝えられませんし、読者は中途半端な気持ちになります。
だから30~35字のなかで伝えたいことをタイトルに落とし込むべきなのです。

ちなみにこの文字数で含められるキーワードは、5つが限界です。それ以上は不自然なタイトルになりますから、キーワードの選択、組み合わせをよく考えてタイトルを作りましょう。
同時にディスクリプションの最適化も進めます。

ディスクリプションもきれいに表示される文字数に限界があり、目安は120字以内です。
パソコン表示なら240字まで行けるとも言われていますが、途中で切れてしまうリスクを回避することを考えると、短いほうがいいでしょう。

スマホでは50字程度しか表示されないようですから、上限50字で短くまとめるのもコツです。

まとめ

コンテンツマーケティングでは、まずユーザーにクリック・コンテンツを読んでもらうことで関係が始まります。
タイトルやディスクリプションの制作では以下の3点に注意を払いましょう。

1.タイトルには検索されやすいキーワードを取り込む
2.ディスクリプションで簡潔にページ内容を紹介する
3.タイトルは35字、ディスクリプションは50~120字を目安に書く

どれほどいいコンテンツでも、「読まれやすい体裁」を整えなければネット上の読者は読んでくれません。
ちょっとした配慮ですが、検索エンジンからの自然流入を上げたいのならかならず押さえておくべきポイントです。